Politique de confidentialité

Informations personnelles

1. Informations personnelles

Lorsque vous utilisez LawConnect, nous pouvons recueillir des informations personnelles que vous nous fournissez directement. Il peut s'agir, entre autres, des éléments suivants

1. Les informations fournies par le biais d'interactions par chat et de formulaires web, qui sont nécessaires pour fournir les informations juridiques que nous proposons.
2. Les données de contact, telles que votre nom, votre employeur, votre fonction, votre département, votre nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, votre adresse postale, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone.
3. Les informations d'identification, telles que les mots de passe, les indices de mot de passe ou des informations de sécurité similaires utilisées pour l'authentification et l'accès au compte.
4. Données marketing, telles que vos préférences en matière de réception de messages marketing de notre part, ou des informations sur votre utilisation de nos produits ou services.
5. Données relatives aux événements, telles que vos coordonnées et un enregistrement de votre participation à nos événements en tant que participant ou présentateur.
6. Données de chat, afin d'améliorer la précision et la pertinence des informations fournies par notre IA, nous collectons et analysons les données issues de vos interactions de chat avec nous sur notre plateforme.
7. Toute autre information que vous choisissez de fournir et qui nous permet d'offrir des produits et services personnalisés.

2. Les informations que nous collectons automatiquement.

Lorsque vous utilisez ou accédez à notre plateforme, nous pouvons également collecter certaines informations par des moyens automatisés, y compris, mais sans s'y limiter, certaines ou toutes les informations suivantes :

• Données relatives à l'appareil, telles que des informations sur votre ordinateur et sur vos visites et votre utilisation de notre plateforme, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique déduite, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre source de référence.
• Les données de journal, y compris les informations associées à vos activités sur notre plateforme, y compris les informations sur la façon dont vous interagissez avec nous, les statistiques concernant vos pages consultées et le trafic vers et depuis notre plateforme, et le nombre d'octets transférés, d'hyperliens cliqués et d'autres actions que vous entreprenez.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour maintenir les sessions et assurer la continuité de votre expérience sur notre plateforme. Si vous nous donnez votre accord exprès, nous déployons également des cookies, des pixels, des balises web et des technologies similaires pour recueillir des données analytiques, que nous utilisons exclusivement pour améliorer nos services. Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, ce qui nous aide à prendre des décisions éclairées en matière d'améliorations et d'optimisations. Nous pouvons autoriser des tiers sélectionnés à placer des cookies par l'intermédiaire de la plateforme afin de nous fournir de meilleures informations sur l'utilisation de la plateforme ou sur les caractéristiques démographiques des utilisateurs, ou pour vous proposer des publicités pertinentes. Ces tiers peuvent recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps lorsque vous utilisez notre plateforme.

4. Les informations que nous recueillons auprès d'autres sources.

Lorsque vous utilisez notre plateforme, vous pouvez télécharger des documents contenant des informations personnelles (y compris des informations personnelles sensibles) relatives à des tiers. Nous n'accéderons pas à ces documents ni ne visualiserons leur contenu dans le cours normal des choses, à moins que vous ne nous le demandiez pour fournir des services de maintenance ou de dépannage, etc. Nous traitons toute information personnelle contenue dans ces documents en tant que "fournisseur de services" ou "processeur de données" (tel que défini par la loi applicable) pour le compte et selon les instructions de vous.

5. Vérification des avocats et génération de prospects

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes, dans la mesure où cela est nécessaire pour certains intérêts légitimes, ou lorsque vous avez donné votre consentement à un tel traitement dans la mesure requise par la loi applicable (ce consentement peut être retiré à tout moment) :

• pour des opérations administratives et techniques internes afin de maintenir notre plateforme, notre réseau et nos systèmes d'information à jour, patchés et sécurisés ;
• pour vous informer des nouveaux services ou des modifications apportées aux services proposés ;
• pour confirmer, mettre à jour et améliorer nos dossiers, ainsi que pour analyser et développer notre relation avec vous ;
• traiter les demandes de renseignements et les plaintes que vous avez formulées au sujet de la plate-forme ;
• de solliciter votre avis ou vos commentaires sur notre plateforme ;
• pour réaliser des formations relatives à notre plateforme ;
• améliorer continuellement notre plateforme, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités, et développer de nouveaux produits et services ;
• pour (i) se conformer aux obligations légales, (ii) répondre aux demandes des autorités compétentes, (iii) protéger nos intérêts, (iv) protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos partenaires, de vous ou d'autres personnes, et (v) faire respecter ou défendre nos droits légaux.

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons regrouper vos données non personnellement identifiables. Ces données ne permettent en aucun cas de vous identifier ou d'identifier une autre personne. Nous pouvons utiliser ces données agrégées non personnellement identifiables pour :

• nous aider à mieux comprendre comment vous utilisez notre plateforme ;
• fournir aux utilisateurs existants et potentiels de plus amples informations sur les utilisations et les avantages de la plateforme ;
• autrement pour améliorer la plateforme.

Lorsque nous agissons en tant que processeur de données ou fournisseur de services, nous traitons les informations personnelles conformément à vos instructions concernant ces données et il nous incombe de veiller à ce que les informations personnelles soient appropriées et ne soient traitées qu'à des fins limitées.

6. À qui divulguons-nous des informations personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous souhaitons partager ou sommes contraints de divulguer vos informations personnelles à des tiers. Cela ne se fera qu'en conformité avec la loi applicable et aux fins énumérées dans la présente politique de confidentialité.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers suivants aux fins énumérées dans la présente politique de protection de la vie privée :

• Nos sociétés et bureaux affiliés, qui sont généralement situés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Pologne, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
• Nos conseillers professionnels, tels que nos auditeurs, nos comptables et nos avocats.
• Les prestataires de services tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom dans le cadre de la plateforme.
• Les avocats que nous engageons pour fournir des conseils juridiques ou des réponses juridiques si le consommateur souhaite poursuivre (pour plus de détails, veuillez consulter la section ci-dessous).
• Une autre entité juridique, à titre temporaire ou permanent, dans le cadre d'une entreprise commune, d'une collaboration, d'un financement, d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation, d'un changement de forme juridique, d'une dissolution ou d'un événement similaire.
• Une organisation successeur ou une autre entité juridique, dans le cas d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition ou d'une dissolution, d'une transition ou d'une procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de la totalité ou d'une partie de nos activités ou de nos actifs. Sauf dans la mesure où la loi applicable l'exige, nous ne garantissons pas que toute entité recevant vos informations dans le cadre de l'une de ces transactions respectera toutes les conditions de la présente politique à la suite de cette transaction.
• Tout autre tiers pour lequel vous avez donné votre accord.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux autorités publiques et à d'autres tiers pour nous conformer à la loi, aux réglementations applicables, aux demandes gouvernementales et quasi-gouvernementales, aux ordonnances des tribunaux ou aux citations à comparaître, pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres personnes, ou dans la mesure où la loi applicable le permet. Sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit, nous nous réservons le droit de divulguer les informations que nous recueillons aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres représentants du gouvernement, si nous le jugeons nécessaire ou approprié, à notre seule et entière discrétion.

Nous pouvons également partager avec des tiers des informations agrégées ou anonymes qui ne permettent pas de vous identifier. Par exemple, nous pouvons partager le nombre de visiteurs de notre plateforme et les fonctionnalités utilisées.

7. Interaction avec les avocats

• Interaction avec les avocats : En choisissant de contacter un avocat, vous pourriez recevoir des messages de présentation de sa part. Vous pouvez choisir de répondre ou d'ignorer les demandes.
• Anonymat et confidentialité : Votre identité reste anonyme. Votre identité et vos coordonnées ne sont divulguées qu'en cas de consultation d'un avocat.
• Partage d'informations : Si l'avocat juge le dossier viable et souhaite le poursuivre, nous partagerons avec lui vos données personnelles et le dossier complet et non anonymisé pour faciliter une assistance directe.

8. Communications SMS

Si vous fournissez votre numéro de téléphone portable lors de votre inscription ou de votre utilisation de nos services, nous pouvons l'utiliser pour vous envoyer des SMS relatifs à votre utilisation de LawConnect. Ces SMS peuvent inclure des codes de vérification, des notifications concernant les actions de sensibilisation des avocats et des messages relatifs à vos affaires juridiques et à votre activité sur notre plateforme.

Nous vous enverrons des SMS uniquement à des fins directement liées aux services que vous avez demandés ou acceptés. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de SMS non essentiels à tout moment en modifiant vos préférences dans votre espace client sur LawConnect. Veuillez noter que certains SMS, tels que les codes de vérification ou les notifications essentielles concernant votre compte, peuvent être requis pour utiliser le service et ne peuvent être désactivés que si vous cessez d'utiliser LawConnect.

Des tarifs de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer, selon les modalités déterminées par votre opérateur mobile.

Données du chat

Afin d'améliorer la précision et la pertinence des informations fournies par notre IA, nous collectons et analysons les données issues des interactions de chat sur notre plateforme.

Cookies et technologies de suivi

Communication marketing

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir certaines communications marketing de notre part en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les communications électroniques que nous envoyons ou en nous contactant aux coordonnées figurant dans la section "Nous contacter" de la présente politique de confidentialité. Nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que certaines mises à jour de produits par courrier électronique.

Droits relatifs à la protection des données

Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons à votre sujet - en particulier :

• Demander l'accès à vos informations personnelles. Vous pouvez avoir le droit de demander des informations concernant le traitement de vos informations personnelles et d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la correction de vos informations personnelles. Vous avez le droit de demander que nous corrigions vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Demander l'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles et de demander à ce qu'il soit limité.
• Demander le transfert de vos informations personnelles. Vous pouvez avoir le droit de demander le transfert de vos informations personnelles directement à un tiers lorsque cela est techniquement possible.

Ces droits peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence ou de l'endroit où vos informations personnelles sont collectées ou conservées. Par exemple, lorsque la loi australienne sur la protection de la vie privée (Privacy Act) s'applique, vous avez le droit de demander l'accès et/ou la correction de vos informations personnelles, mais pas les autres droits énumérés ci-dessus.

Nous accéderons à votre demande d'exercice des droits susmentionnés dans la mesure requise ou autorisée (selon le cas) par la loi applicable et conformément aux délais (le cas échéant) prescrits par cette loi applicable. Vous pouvez soumettre une demande d'exercice des droits susmentionnés ou soulever une question, un commentaire ou une plainte en nous contactant aux coordonnées figurant dans la section "Contactez-nous" de la présente politique de protection de la vie privée. Nous nous réservons le droit de demander les informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité du demandeur. Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité responsable de la protection des données dans votre pays.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez exercer les droits susmentionnés par l'intermédiaire d'un représentant légal ou d'une personne déléguée, auquel cas nous vérifierons si la partie requérante est un représentant dûment autorisé. Nous pouvons rejeter une telle demande s'il existe un motif justifiable de rejet en vertu des lois applicables.

Résidents de Californie

Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie. Les résidents californiens ayant une relation commerciale établie avec nous sont autorisés par la loi californienne une fois par an à demander des informations sur la manière dont nous avons partagé certaines catégories d'informations avec d'autres personnes à des fins de marketing au cours de l'année civile précédente. La loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) confère aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits en vertu de la CCPA et explique comment exercer ces droits.

Les résidents californiens vérifiés ont le droit de :

• Les résidents californiens vérifiés ont le droit de :
• demander et recevoir la divulgation de nos pratiques de collecte d'informations au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories d'informations personnelles que nous collectons, les catégories de sources de ces informations, notre objectif commercial pour la collecte ou le partage de ces informations, et les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations ;
• demander et recevoir la divulgation de nos pratiques d'échange d'informations au cours des 12 derniers mois, y compris une liste des catégories d'informations personnelles vendues avec la catégorie des destinataires tiers et une liste des catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales ;
• demander et recevoir une copie des informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à leur sujet au cours des 12 derniers mois ;
• demander que nous ne vendions pas les informations personnelles les concernant ; et
• nous demander d'effacer (et d'ordonner à nos prestataires de services d'effacer) leurs informations personnelles sous réserve de certaines exceptions.

Aux fins de la CCPA, les informations personnelles sont celles qui identifient, concernent, décrivent, sont susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un résident ou à un ménage californien particulier.

Exercer vos droits au titre de la CCPA

Pour faire une demande de divulgation, les résidents de Californie peuvent nous contacter en nous appelant ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse info@lawconnect.com. Nous vous demanderons des informations qui nous permettent de vérifier raisonnablement votre identité (que vous êtes bien la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles) et nous n'utiliserons ces informations qu'à cette fin. Nous pouvons vous demander de soumettre une déclaration signée, sous peine de parjure, attestant que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Nous accuserons réception de votre demande dans les dix jours et nous nous efforcerons d'y répondre dans les quarante-cinq jours suivant la réception de votre demande, mais si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à quarante-cinq jours supplémentaires), nous vous en informerons. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

Vous pouvez demander la divulgation de nos pratiques de collecte d'informations, des informations spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet ou de nos pratiques de partage d'informations jusqu'à deux fois au cours d'une période de 12 mois.

Pour les demandes de copie des informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 mois précédant votre demande, nous nous efforcerons de fournir les informations dans un format facilement utilisable, y compris en vous envoyant une copie papier ou en fournissant une copie électronique à votre compte enregistré, si vous avez enregistré un compte auprès de nous.

En ce qui concerne les demandes de suppression de vos informations, sachez que la loi californienne nous autorise à conserver certaines informations et à ne pas les supprimer dans certaines circonstances. À titre d'exemple, nous ne sommes pas tenus d'accéder à une demande de suppression d'informations si celles-ci sont nécessaires pour conclure une transaction pour vous ou exécuter un contrat, pour détecter, protéger ou poursuivre des incidents de sécurité, des fraudes ou des activités illégales, pour utiliser les informations uniquement en interne d'une manière qui corresponde raisonnablement à vos attentes en tant que client (comme la tenue de registres des ventes) et pour respecter des obligations légales. Si nous recevons une telle demande de votre part, nous informerons tous les prestataires de services que nous avons engagés de supprimer également vos informations.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre en raison de l'exercice de ces droits.

Recours à un agent autorisé

Vous pouvez présenter une demande par l'intermédiaire d'une personne détenant une procuration officielle. Par ailleurs, vous pouvez soumettre une demande par l'intermédiaire d'un agent autorisé uniquement si (1) la personne est enregistrée auprès du secrétaire d'État pour faire des affaires en Californie, (2) vous fournissez à l'agent autorisé une autorisation écrite et signée de faire une demande, (3) vous vérifiez directement auprès de nous que vous avez autorisé la personne à faire la demande en votre nom, (4) vous vérifiez votre propre identité directement auprès de nous et (5) votre agent nous fournit la preuve qu'il est autorisé à faire la demande. Nous demanderons à l'agent de nous fournir la preuve qu'il a été autorisé à faire des demandes en votre nom.

Droits d'exclusion et d'inclusion en matière de vente d'informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations pour une contrepartie monétaire, mais nous pouvons transférer vos informations à un tiers qui nous fournit des services tels que l'aide à la publicité, l'analyse des données et la sécurité, ce qui peut entrer dans la définition de "autre contrepartie de valeur", qui peut être considérée comme une "vente" au sens de la CCPA.

Comment déposer une plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté nos obligations en vertu de la présente politique de confidentialité ou de la législation applicable en matière de protection des données, nous vous demandons de nous contacter en premier lieu pour voir si nous pouvons résoudre le problème. Nous examinerons la plainte et déterminerons s'il y a eu violation et, le cas échéant, les mesures à prendre. Nous prendrons au sérieux toute plainte relative à la protection de la vie privée et nous nous efforcerons de la résoudre rapidement et efficacement. Toutefois, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité responsable de la protection des données dans votre pays (ou le pays dans lequel vos informations sont collectées et/ou conservées). Par exemple, si vous résidez dans :

• Australie, ou que vos informations personnelles sont collectées ou détenues par nous en Australie lorsque nous exerçons nos activités en Australie, nous vous suggérons de contacter le bureau du commissaire à l'information australien à l'adresse www.oaic.gov.au pour déposer une plainte formelle ou pour obtenir des conseils sur les autres possibilités d'action qui peuvent s'offrir à vous. Nous sommes soumis à l'application de la loi australienne sur la protection de la vie privée en ce qui concerne les informations personnelles collectées, utilisées et divulguées en Australie, et nous traiterons ces informations personnelles conformément à la présente politique afin de nous assurer que nous respectons nos obligations en vertu de la loi australienne sur la protection de la vie privée.
• Au Canada, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection de la vie privée responsable de la loi sur la protection de la vie privée en vigueur dans votre province de résidence :
• Alberta : The Information and Privacy Commissioner of Alberta (Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta) à l'adresse suivante : www.oipc.ab.ca.
• Colombie-Britannique : Le commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique à l'adresse www.oipc.bc.ca.
• Québec : la Commission d'accès à l'information du Québec à l'adresse www.cai.gouv.qc.ca/english/.
• Toutes les autres provinces et territoires : Commissaire à la protection de la vie privée du Canada : www.priv.gc.ca/en.
• Union européenne, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance de l'État membre dans lequel vous vivez ou travaillez, ou dans lequel l'infraction présumée a eu lieu, si vous le préférez.
• En Nouvelle-Zélande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à la protection de la vie privée (Nouvelle-Zélande) à l'adresse suivante : www.privacy.org.nz.
• Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (UK Information Commissioner's Office) à l'adresse www.ico.org.uk/.

Partage et divulgation d'informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Les informations peuvent être partagées avec des organismes chargés de l'application de la loi uniquement lorsque nous avons l'obligation légale de nous conformer à des demandes juridiques dans des juridictions spécifiques.

Vérification des avocats et génération de prospects

En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez que nous pouvons accéder à vos informations personnelles ou les transférer dans les juridictions où nous opérons et que nous pouvons y accéder ou les transférer à notre personnel, à nos affiliés, à nos partenaires et à nos prestataires de services qui sont situés dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie, au Canada et en Nouvelle-Zélande.

Lorsque les lois applicables l'exigent, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir une protection adéquate de vos informations personnelles lorsqu'elles sont transférées au niveau international et, si nécessaire, nous demanderons votre consentement préalable. Ces mesures peuvent inclure l'utilisation d'accords de transfert de données ou de mécanismes de transfert officiels tels que des clauses contractuelles approuvées par les autorités compétentes en matière de données. Par exemple, si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), nous pouvons stocker vos informations personnelles telles que décrites dans la présente politique de confidentialité en dehors de l'EEE. Lorsque nous transférons des informations personnelles de l'EEE à un tiers situé dans un pays qui n'est pas reconnu par la Commission européenne ou un autre organisme compétent comme assurant un niveau de protection adéquat, nous prenons les mesures appropriées, telles que la mise en œuvre de clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne, pour protéger ces informations personnelles. Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle elles se trouvent.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification ou toute destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

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